Eine Reparatur beantragen. Schritt für Schritt.
Wenn ein Artikel innerhalb der Garantiezeit defekt wird, können Sie diesen durch die Hersteller reparieren lassen. Befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um eine Reparatur anzufordern.
1- Lesen Sie die Bedingungen.
Lesen Sie immer zuerst unsere Garantiebedingungen, um zu prüfen, ob der Artikel unter die Garantie fällt.
2- Dokumente sammeln.
Sammeln Sie die Kaufrechnung des Artikels.
3- Antrag senden.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und fügen Sie ein deutliches Foto und eine Beschreibung des Defekts hinzu.
- Fügen Sie Ihre Kaufrechnung hinzu.
- Senden Sie Ihre Anfrage ab.
4- Bewertung.
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Sie innerhalb von +/- 2 Werktagen informieren.
Fällt Ihr Kauf unter die Garantie?
Sie erhalten von unserem Kundenservice eine Rückmeldung über die geschätzte Reparaturzeit und den weiteren Ablauf. Sie tragen die Versandkosten selbst, und wir senden den Artikel nach der Reparatur auf unsere Kosten zurück.
Fällt Ihr Kauf nicht unter die Garantie?
Dann erhalten Sie von unserem Kundenservice eine Rückmeldung mit einem Kostenvoranschlag, der geschätzten Reparatur und dem weiteren Ablauf. Sie tragen alle Versandkosten selbst.
Artikel zur Reparatur einsenden
Unser Kundenservice wird in Absprache entscheiden, ob ein Artikel zur Reparatur eingesandt werden muss. Befolgen Sie dabei immer die Anweisungen unseres Kundenservice und senden Sie Ihre Artikel auf die von ihnen angegebene Weise an uns.
Zusätzliche Bedingungen.
Bitte beachten Sie: Wir berechnen €30,- (exkl. MwSt.) Untersuchungs- und Bearbeitungskosten für Maschinen, die ohne Reparatur zurückgesandt werden.
Eine nachträgliche Registrierung Ihrer Maschine oder nachträgliche Einreichung der korrekten Dokumente ist nicht möglich.
Artikel, die ohne Anmeldung an uns gesendet werden, senden wir zurück. Die entstandenen Kosten für die Rücksendung dieser Artikel gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten für diese Sendungen betragen:
- Für Pakete von 0-10 kg > € 45,00 exkl. MwSt. (gültig innerhalb der Benelux)
- Für Pakete von 0-30 kg > € 80,00 exkl. MwSt. (gültig innerhalb der Benelux)
- Für Paletten von 0-200 kg > € 150,00 exkl. MwSt. (gültig innerhalb der Benelux)
- Für Paletten von 200+ kg > € 250,00 exkl. MwSt. (gültig innerhalb der Benelux)