Garantie
Clients particuliers, garantie légale de 2 ans.
Pour les particuliers, une garantie légale de deux ans s'applique. Attention : pour bénéficier de la garantie légale, vous devez présenter la facture d'achat. La période de garantie débute à la date de facturation. Nous vous recommandons d'enregistrer votre machine auprès du fabricant dès réception (si possible). Ainsi, le fabricant sera informé de vos achats et le traitement de toute demande de garantie sera simplifié.
Clients professionnels, garantie légale d'un an.
Les clients professionnels sont légalement tenus de souscrire une garantie d'un an. Veuillez noter que la présentation de la facture d'achat est obligatoire pour bénéficier de la garantie légale. La période de garantie débute à la date de facturation. Nous vous recommandons d'enregistrer votre machine auprès du fabricant dès réception (si possible). Ainsi, le fabricant aura connaissance de tous vos achats et le traitement des demandes de garantie sera simplifié.
Réparations pendant la période de garantie
Si votre article présente un défaut pendant la période de garantie, vous pouvez faire appel à notre service de réparation .
Les conditions énoncées sur notre page Réparations , échanges et retours doivent être respectées.
Veuillez noter que nous traiterons votre demande sous 14 jours ouvrables. Si votre achat doit être envoyé au fabricant pour réparation ou si des pièces spécifiques doivent être commandées, le délai de réparation peut être plus long. Nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé(e) dans les meilleurs délais.
Plaintes
Il est toujours possible que les choses ne se déroulent pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler tout problème par courriel à l'adresse info@toolsservice.nl. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation viaWebwinkelKeur.