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options de paiement de la boutique en ligne
Tous les prix des produits vendus sur www.toolsservice.nl incluent la TVA.
Comment puis-je payer sur la boutique en ligne ?
Avec nous, vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement.
Toolsservice vous propose les options de paiement suivantes sur sa boutique en ligne :
- Payez avec iDeal
- Payez avec Sofort
- Payer par carte de crédit (American Express, MasterCard, Maestro et VISA)
Comment puis-je payer via iDeal ?
Payez directement en ligne via votre banque. Utilisez votre environnement de paiement en ligne sécurisé habituel. Simple et conforme aux exigences de sécurité de votre banque. Ce service de paiement est disponible pour les clients des banques suivantes : ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ING, ASN Bank, Triodos Bank et Van Lanschot Bank.
Comment puis-je payer par carte de crédit ?
Vous pouvez régler votre commande sur la boutique en ligne avec les cartes bancaires néerlandaises suivantes : VISA, American Express et MasterCard. Si vous choisissez ce mode de paiement, veuillez saisir votre numéro de carte, le nom exact du titulaire, la date d’expiration et le code CVC à 3 chiffres (les trois derniers chiffres au dos de votre carte) sur la page de paiement.
Pour protéger vos données, celles-ci sont transmises de manière entièrement cryptée via des serveurs SSL et sont ainsi protégées contre tout accès par des tiers. Votre paiement par carte bancaire est autorisé au moment de la commande. Le titulaire de la carte peut être contacté afin de prévenir toute fraude.
Le montant ne sera débité qu'après la livraison de la commande. Si la livraison de la totalité de la commande est impossible, seul le montant correspondant à la partie effectivement livrée sera débité.
Paiement sécurisé
Est-il sûr de faire des achats sur toolsservice.nl ?
Vos achats sur Toolsservice sont parfaitement sécurisés. Pour protéger vos données, elles sont transmises de manière entièrement cryptée via des serveurs SSL et sont ainsi protégées contre tout accès par des tiers. Vos informations personnelles sont donc cryptées et ne peuvent être consultées par personne d'autre.
Nous respectons toutes les législations relatives à la protection de la vie privée et toutes les autres exigences légales.
Et nous ne communiquons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre autorisation.
Commande
Vais-je recevoir une confirmation de ma commande ?
Chaque commande finalisée sera confirmée par e-mail avec un e-mail de confirmation de commande.
Que puis-je faire si je rencontre des problèmes lors du paiement ?
Si vous ne parvenez pas à finaliser votre paiement malgré l'ajout du produit à votre panier et la création d'un compte, nous vous recommandons d'effacer l'historique de votre navigateur (en haut à droite, cliquez sur « Historique », puis sur « Effacer l'historique »). Vous pourrez ensuite ajouter à nouveau le produit à votre panier et procéder au paiement.
Puis-je annuler une commande ?
Pour annuler votre commande, veuillez envoyer un courriel à info@toolsservice.nl avant 13h le jour même, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la date de celle-ci. Si votre commande a déjà été traitée, vous ne pourrez l'annuler qu'en retournant le colis.
Service et garantie
Si le produit présente un défaut non visible au moment de l'achat, vous devez nous en informer dans un délai raisonnable après sa découverte. Si, de l' avis de Toolsservice , le produit présente effectivement des défauts (non imputables à l'usure normale, à une mauvaise utilisation ou à un manque d'entretien), Toolsservice le réparera ou le remplacera dans un délai raisonnable qu'elle précisera. Pendant cette réparation, vous n'aurez droit ni à un produit de remplacement ni à aucune autre forme de compensation. Si, de l'avis de Toolsservice , la réparation est impossible ou ne peut être exigée compte tenu de son coût, Toolsservice vous proposera un produit de remplacement équivalent. Si cela s'avère impossible, nous vous rembourserons le prix d' achat .
Si vous ne suivez pas les instructions fournies par Toolsservice , si vous avez utilisé le produit de manière incorrecte ou si vous avez omis de l'entretenir, vous ne pourrez prétendre à aucune réparation, aucun remplacement ni aucun dédommagement. De plus, vous perdrez tout droit à la garantie si le produit a été modifié.
La garantie légale signifie qu'un produit doit répondre aux attentes raisonnables du consommateur.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, veuillez envoyer un courriel à info@toolsservice.nl . Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 3 jours ouvrables.
Vous pouvez aussi nous appeler au 085 505 58 35.